بعد از تدوین و ترسیم بیانیه ماموریت، دومین قدم یک سازمان تعیین اهدافی معین است که با تمرکز بر دستیابی به ماموریت تعریف شده باشد. اهداف اختصاصی نتایج مشخص و قابل اندازه‌گیری ناشی از برنامه ابتکار عمل ما است. چنین اهدافی در هر سازمان نشان می دهد که :

چقدر از چه چیزی و تا چه زمانی باید به دست آید.